Comment Fonctionne le Bracelet de Téléassistance ?

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Comment Fonctionne le Bracelet de Téléassistance ?

Les personnes âgées qui optent pour le maintien à domicile sont souvent faibles et isolées. Pour leur permettre de conserver leur autonomie et leur rythme de vie en toute sécurité, il existe le bracelet de téléassistance. Ce dispositif permet aux personnes fragiles qui le portent, de passer un appel d’urgence vers une plateforme dédiée, en appuyant simplement le bouton-poussoir placé à leur poignet. Ce bracelet est un moyen facile de rester en lien avec une équipe spécialement formée pour traiter les situations d’alerte. Quels sont les avantages et le principe de fonctionnement du bracelet de téléassistance ?

Le Bracelet de Téléassistance : garder le lien 24/7 avec un opérateur

Les personnes qui vivent seules à leur domicile sont souvent fragiles : parfois âgées ou atteintes d’un handicap, elles craignent de faire une mauvaise chute ou de perdre connaissance, sans être en mesure d’alerter leurs proches. Le concept de téléassistance a pour objectif de rassurer toutes les personnes vulnérables ainsi que leur entourage, en conservant un lien 24h/24 et 7j/7 avec un centre d’appels. Une simple pression sur le bracelet suffit pour signaler une urgence de santé qui requiert l’intervention d’un proche ou des secours. Ce bracelet est conçu pour être facile à porter : léger et peu encombrant, il est résistant à l’eau et aux chocs, et répond aux normes européennes du matériel dédié aux services à la personne. Il est donc spécialement adapté à toutes les activités du quotidien.

Installation et activation du bracelet de téléassistance

Proposée sous forme d’abonnement, la mise en place de la téléassistance se déroule en deux étapes : un conseiller rencontre le bénéficiaire pour recueillir toutes les informations utiles : il dresse la liste des personnes à contacter en cas d’urgence dans son entourage (membres de la famille, voisins, personnes de confiance, etc.) et enregistre leurs coordonnées téléphoniques. Ce sont les personnes à joindre en priorité par la plateforme d’assistance en cas de besoin ; un transmetteur équipé d’un microphone et d’un haut-parleur est relié directement à une prise électrique et à la ligne téléphonique du bénéficiaire. Le bracelet est donc connecté en permanence sur ce transmetteur qui prend le relais du téléphone dès que le bouton est actionné. Le porteur du bracelet peut donc contacter et dialoguer à tout moment avec un téléassistant depuis son canapé, sa salle de bains et dans un périmètre compris entre 60 et 80 mètres (la distance peut varier en fonction du type d’installation).

Le fonctionnement du bracelet de téléassistance

Le bénéficiaire est en mesure d’appeler à l’aide, à tout moment de la journée ou de la nuit, en exerçant une simple pression sur le bouton central du bracelet. En quelques secondes, il est mis en contact avec un opérateur de la centrale d’écoute. Tous les interlocuteurs de ces plateformes d’assistance sont formés spécifiquement à l’accueil et au traitement des appels de détresse. Ils posent des questions personnalisées pour évaluer l’urgence de la situation. Selon le protocole convenu à l’ouverture du contrat, l’opérateur dispose de plusieurs alternatives : Si le bracelet a été activé par erreur, il prend des nouvelles de la personne et s’assure que celle-ci est en sécurité avant de raccrocher ; Si le porteur du bracelet de téléassistance est en situation critique ou sollicite la présence d’un proche, le téléassistant peut joindre une personne notée sur la liste de l’entourage et dont il possède les coordonnées, pour lui demander de se rendre rapidement au domicile du bénéficiaire ; Si le détenteur du bracelet ne répond pas, ou présente un état préoccupant, la plateforme se met en contact immédiatement avec les services de secours (les pompiers ou le SAMU) et sollicite une intervention. Dans tous les cas, le contact entre le bénéficiaire du bracelet et la plateforme d’assistance est maintenu jusqu’à l’arrivée d'un tiers. Le bracelet de téléassistance offre une solution de sécurité à toutes les personnes isolées à leur domicile. Il permet de surmonter certains handicaps qui touchent majoritairement les personnes vieillissantes, comme la perte d’audition ou d’acuité visuelle, en facilitant les contacts et en favorisant leur autonomie.

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